3. ENVÍOS:
Si usted procesa su pedido de Lunes a Viernes antes de las 16:00 Hrs su pedido en área metropolitana llegara al día siguiente (aplica restricciones ) posterior a los procesos de las 16:00 Hrs su pedido se entregara en dos días, en el caso de procesar sus compras los Sábados y Domingos su pedido se entregara el Martes siguiente en caso de área metropolitana y Miércoles o Jueves en Interior de la República.
2) Interior de la Republica:
A) Se enviará al día siguiente hábil de que se confirme el deposito (favor de enviar el comprobante por fax o e-mail)
B) La forma de envío es por paquetería de Estafeta y la entrega es de 2 a 5 días según la Ciudad
C) Toda la paquetería debe contar con un seguro de envío el cual correrá por cuenta de cliente (consultar con su asesor de ventas)
D) El costo del envió* (usuario final) en equipos completos no tiene costo para el cliente.
* No aplica para distribuidores.
4. PRECIO Y TÉRMINOS DE PAGO: Los presupuestos u ofertas económicas sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique (Aplica Restricciones). De no indicarse ningún plazo, éste será de 8 días (2 días para Productos Sobre Pedido). SUMITEL se reserva el derecho a suministrar productos diferentes a los solicitados (Principalmente el Modelo e incluso Productos Sobre Pedido) en cualquier momento, para garantizar la entrega y también garantizamos que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados.
5. EL PRECIO DEL PRODUCTO y los términos y condiciones de pago se establecerán en la confirmación del pedido. Los tipos de cambio de divisa, seguros y costos de producción (incluyendo los de componentes y servicios) pueden hacer que SUMITEL ajuste sus precios. El pago se efectuará en el momento de efectuar el pedido o, en las condiciones que se establezcan en la confirmación de pedido. SUMITEL puede suspender la entrega de los productos o prestación del servicio hasta su pago total.
6. FORMA DE PAGO: La forma de pago puede ser:
1) Tarjetas de Crédito participantes.
2) Transferencias Bancarias.
3) Depósito en cualquiera de nuestras cuentas.
7. ENTREGA/TÍTULO/RIESGO: La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la confirmación de pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes. El lugar de entrega se indica en la confirmación del pedido. SUMITEL reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el producto en caso de falta de pago total o parcial del precio, hasta el pago total del precio. Si ud. rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta.
8. ACEPTACIÓN: Ud. deberá examinar el Producto tras la entrega o dentro de un plazo no mayor a 1 día para su inspección o rechazo. Una vez transcurrido éste, se considerará que ud. ha aceptado el producto. Si ud. tiene derecho a devolver un producto y así lo hace, lo devolverá en sus condiciones originales, con su empaquetado, controladores y nota de venta. Los costos de devolución serán por su cuenta, salvo que exista una justificación para la devolución en términos de la garantía del producto incluida en la factura.
9. GARANTÍAS: Las garantías se incluyen en la Póliza de Garantía que se entrega junto con el (los) Producto(s), y se regirá por lo establecido en la factura de venta, salvo por lo siguiente. Garantizamos que el Producto (excluyendo Productos de Desgaste) está libre de defectos durante el tiempo (especificado en la póliza de garantía) posterior a la entrega. Si el Producto fuese defectuoso durante este plazo, SUMITEL lo reparará o sustituirá en un plazo razonable. Ud. permitirá que SUMITEL examine, a nuestra elección, el producto en nuestras instalaciones.
SUMITEL no garantiza ni acepta responsabilidad por:
9.1.Daños originados por instalación incorrecta, uso, modificación o reparación realizada por terceros no debidamente autorizado, o por ud. mismo;
9.2.Daños causados por cualquier persona u otra fuerza externa;
9.3. Idoneidad del Producto para un fin, propósito o uso determinado;
9.4.Software especificado por Ud., cuya garantía Ud. recibirá directamente de su fabricante o licenciante;
9.5.Cualquier instrucción dada por Ud. y realizada correctamente por SUMITEL.
La responsabilidad de SUMITEL por cualquier violación a esta garantía, a sus compromisos de servicios, o por cualquier otro concepto, en ningún caso excederá el precio del producto establecido en la confirmación del pedido.
10. SERVICIOS: Los servicios, cuando se acuerde la prestación de los mismos con el Cliente, serán prestados por personal certificado por SUMITEL. Los tiempos de respuesta son estimados y pueden variar según el emplazamiento/ localización o accesibilidad al producto. El servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado, si está convenido y se indicó en la confirmación del pedido, la oferta de servicio puede incluir asesoramiento, etiquetado, instalación, integración, desintegración o consulta.
11. SOFTWARE: El Software que no sea propiedad de SUMITEL se suministra bajo licencia y garantía de su licenciante. SUMITEL adjuntará al producto la licencia del software que ud. solicite cuando sea necesario. ud. se obliga a cumplir con los términos de esa licencia.
12. FUERZA MAYOR: No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 30 días, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.
13. CONFIDENCIALIDAD: Las partes deberán tratar toda información recibida de la otra, que esté marcada como "confidencial" o que se pueda considerar razonablemente como confidencial, del mismo modo que tratarían su propia información confidencial.
14. RESOLUCIÓN:
SUMITEL podrá rescindir este contrato previo aviso escrito si:
1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión del contrato de pleno derecho
2) Ud. infringe o SUMITEL sospecha que ud. ha infringido leyes sobre control de la piratería.
Cualquier parte puede resolver este contrato si la otra:
1) incumple de modo material y persistente este acuerdo y no remedia tal incumplimiento dentro de los 30 días siguiente a ser requerida por escrito al efecto;
2) es declarada en suspensión de pagos, concurso mercantil, o no puede pagar sus deudas a la fecha del vencimiento. SUMITEL podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
15. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Ud. responderá por:
1) Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito
2) Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con SUMITEL
3) Todo material de servicio, su funcionamiento, licencias y autorizaciones.
4) Los gastos del proceso de la garantía si es que existiera.
Ud. se dirigirá a nuestro personal con la suficiente cortesía, y facilitará información, cooperación, y accesos suficientes para permitir a SUMITEL cumplir con sus compromisos, de lo contrario quedaremos exentos de nuestras obligaciones. Ud. es responsable de la creación de copias de seguridad y la confidencialidad de los datos contenidos en el producto y el cumplimiento de cualquier otro requisito legal.
16. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES: Si Ud. es un consumidor, ninguna disposición en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones de orden público en materia de derechos de los consumidores.
17. INFORMACIÓN: Ud. encontrará información relativa a SUMITEL y sus procedimientos en la página Web www.sumitel.com, puede dirigirse a esa página para conocer cualquier actualización.
18. CAMBIO DE POLÍTICAS: SUMITEL se reserva el derecho de hacer cualquier cambio en sus políticas por así considerar conveniente a sus intereses, por lo cual sugerimos revisarlas antes de levantar algún pedido.
